一日で、みんな抜きすぎ！

仕事でユーザーのIT関連サポートなどをずっとやっているわけですが、今までいろいろなトラブルに遭いました。

しかし、一日で同じトラブルに何度も遭うのは珍しいことです。

最近、あったのはこんなことでした。

ユーザー「接続先のパソコンに接続できなくなったんですぅ」

概夢「接続先のパソコンは、ちゃんとネットにつながっていますか？ その接続先のパソコン、PINGを返しませんね。ネットにつながっていないんじゃないですか？」

ユーザー「あ……えーっと、実は前に回線の切り替えの指示があったじゃないですか。その時にLANケーブルを抜いたんですけど、まちがえて自分のパソコンじゃなく、接続先のパソコンのLANケーブルを抜いちゃって。とりあえず、まちがっていたと気がついて戻したんですけど、それでIPアドレスとかかわったりしますか？」

概夢「DHCPだからかわることもありますが、すぐなら変わりませんよ」

ユーザー「いえ。実は、10分ぐらい抜いたままにしていて」

概夢「え？ 抜いたままケーブルをそのまま転がせて放置したんですか？ な、なんで？」

ユーザー「いや、その……しちゃったんです」

概夢（意味がわからん……）

ユーザー「でも、元に戻したんですよ」

概夢「本当に元のところですか？」

ユーザー「ええ。ほら……」

概夢「ほら……って、違うところにさしてるやん！」

もともとささっていた場所とは違うポートにさしていらっしゃいました。

もちろん、そのポートに回線はきてないので、抜けているのと同じ状態です。

ちなみに最初にささっていたのが3番ポート、まちがえてさしたのが1番ポート。隣のポートとかじゃなく、離れたポートにさしておいて、どうして自信を持って元に戻したと言えるのか不思議です。

かと思えば同じ日。

コピー機の有名メーカー製複合機で紙詰まりが起こり、メンテナンスをしてもらったあとの話。

 

ユーザー「あの複合機、今度は印刷ができなくなったんですけど」

概夢「え？ さっきメーカーの人が来てメンテナンスしたばかりですよね？」

ユーザー「その後から、紙詰まりは治ったけどパソコンから印刷できなくなって」

概夢「……なにをやってくれたんだ、ゼ○○○○の技術者は……。設定でも消し飛ばしてくれたのか？」

ユーザー「なんかオフラインになっているんですが」

概夢「え？……って、ケーブルが抜けてるやん！」

 

メンテナンスの時に技術者が、複合機からLANケーブルを抜いてままで帰ったようです。

おかげでサーバーのキューには、大量の印刷待ち原稿がたまっていました。

前にも、2度ほどメンテナンスモードにしたままで帰ったフ○ゼ○○○○の技術者。

最後の確認ぐらいしていけと……。

 

ユーザー「あの、あっちのプリンターも反応しないのですが」

概夢「……こいつもオフラインですね。LANケーブルはつながっていますか？」

ユーザー「つながっているように見えますけど……」

概夢「……本当だ。Hubにつながっていますね……って、そのHubの先のLANケーブルが抜けてるやん！」

 

みんなLANケーブル抜きすぎですよ（笑）。